Refunderingspolitik

Refunderings- & returpolitik

Ønsker du refundering eller ombytning?

Hos Pura Studio ønsker vi, at du skal føle dig helt tryg ved dit køb.
Hvis du mod forventning ikke er tilfreds, tilbyder vi 30 dages risikofri prøve.

Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om returnering.
Efter denne periode kan vi desværre ikke tilbyde refundering eller ombytning.

Sådan returnerer du din ordre

For at starte en returnering bedes du kontakte os på:

📧 info@purastudio.dk

Når vi har modtaget din henvendelse, sender vi dig de nødvendige instruktioner for returneringen.

Vigtigt:

  • Varen skal pakkes forsvarligt for at undgå skader under transport

  • Vi anbefaler, at du vedlægger en kopi af ordrebekræftelsen

  • Pakker må ikke returneres uden forudgående aftale

  • Pakker, der ikke afhentes, eller som automatisk returneres via DAO, modtages ikke

Betingelser for refundering og ombytning

For at være berettiget til refundering eller ombytning skal:

  • Varen returneres i væsentligt samme stand, som da du modtog den

  • Varen må gerne være pakket ud og afprøvet i et omfang, der er nødvendigt for at vurdere dens egenskaber

  • Varen må ikke have tydelige brugsspor, skader eller være manipuleret

Hvis varen er brugt mere end almindelig afprøvning, forbeholder vi os retten til:

  • at reducere refunderingen

  • eller afvise refunderingen helt

Refunderingen vurderes ud fra varens handelsmæssige værdi, når vi modtager den retur.

Godkendelse & behandling

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail.

Hvis returneringen godkendes:

  • refunderes beløbet til det samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet

  • behandlingstiden er typisk 7–10 hverdage

Fortrydelsesret

Du har ret til at undersøge varen, som du ville gøre i en fysisk butik.
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen er brugt eller beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Returforsendelse

  • Returfragten afholdes af kunden

  • Vi anbefaler, at du sender returpakken med tracking

  • Pura Studio kan ikke holdes ansvarlig for returnerede varer, der ikke når frem