Refunderingspolitik

Refunderingspolitik

SKAL DIN ORDRE REFUNDERES ELLER OMBYTTES?

Vi gør vores yderste for, at alle kunder får en fantastisk købsoplevelse hos os!

Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb, har du 30 dage fra modtagelsesdatoen til at igangsætte en returnering. Hvis de 30 dage er overskredet, kan vi desværre ikke tilbyde en refundering eller ombytning.

RETURPROCESSEN

Når du returnerer en vare, er du ansvarlig for, at den er pakket forsvarligt ind for at undgå skader under transporten. Vi anbefaler, at du vedlægger en kopi af ordrebekræftelsen i pakken. Dette sikrer en hurtigere ekspedition, hvilket både gavner dig og os.

For at starte en refundering eller ombytning, bedes du sende os en e-mail på Infopurastudio@gmail.com . Vi giver dig herefter de nødvendige instruktioner til returneringen.

Bemærk: Pakker må ikke undlades afhentet eller returneres automatisk via DAO uden forudgående aftale. Vi oplever desværre, at mange pakker på denne måde går tabt og ikke når frem til os.

GODBEKENDELSE AF RETURNERINGER

For at være berettiget til refundering eller ombytning skal være i samme stand, som du modtog den. Dette betyder, at varen skal være ubeskadiget, uændret og ikke have tegn på omfattende brug.

Hvis varen har tydelige brugsmærker, som overstiger, hvad der er nødvendigt for at undersøge dens egenskaber og funktion, forbeholder vi os retten til at reducere refunderingen eller afvise den helt. Refunderingen vurderer ud fra varens handelsmæssige værdi på det tidspunkt, vi modtager den.

Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, sender vi dig en bekræftelsesmail. Hvis returneringen godkendes, overfører vi beløbet til din konto. Behandlingstiden for refunderinger er typisk 7-10 hverdage .

FORTRYDELSESRET

Som kunde har du ret til at undersøge varen, men ikke tage den i brug ud over, der er nødvendigt for at bestemme, hvad der er egenskaber. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen er blevet brugt eller beskadiget.

FORSENDELSE

Du er ansvarlig for omkostningerne ved returneringen. Vi anbefaler, at du sender pakken med sporing, så den kan spores. Vi kan desværre ikke påtage os ansvaret for returnerede varer, der ikke når frem til os.